نحن في infinity store نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن منتجاتنا وخدماتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، نرحب بك لمراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا للحصول على الدعم المناسب.

سياسة الاسترجاع

  • فترة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال [عدد الأيام] من تاريخ الشراء.
  • شروط الاسترجاع:
    1. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
    2. يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية مع كافة الملحقات والفواتير.
    3. لا يتم قبول المنتجات التي تعرضت للتلف أو تم استخدامها بطريقة غير مناسبة.

سياسة الاستبدال

  • فترة الاستبدال: يمكن استبدال المنتج خلال [عدد الأيام] من تاريخ الشراء.
  • شروط الاستبدال:
    1. المنتج المراد استبداله يجب أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
    2. يجب إرفاق الفاتورة الأصلية مع المنتج.
    3. في حالة وجود عيب تصنيع، يتم استبدال المنتج مجانًا.

استثناءات

  • المنتجات المخفضة أو المشتريات خلال العروض الترويجية قد لا تكون قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود عيب في التصنيع.
  • [أضف أي استثناءات خاصة بمنتجات معينة هنا].

الإجراءات

  • لتقديم طلب استرجاع أو استبدال، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر [رقم الهاتف/البريد الإلكتروني].
  • بمجرد الموافقة على الطلب، سيتم توجيهك بشأن الخطوات اللازمة لإعادة المنتج أو استبداله.
  • تتم معالجة المبالغ المستردة إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء خلال [عدد الأيام] من استلام المنتج المرتجع.

رسوم الاسترجاع أو الاستبدال

  • [حدد ما إذا كانت هناك رسوم على الاسترجاع أو الاستبدال، إن وجدت، أو إذا كانت مجانية].

نشكرك على التسوق معنا، وإذا كانت لديك أي استفسارات، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء.